Trolley Management, Dubai Airports
Der Dubai International Airport (DXB) ist gemessen am Passagieraufkommen der weltweit verkehrsreichste Flughafen: Er befördert jede Woche 50.000.000 Passagiere und eine große Menge Gepäck.
Abfertigung von fünfzig Millionen Fluggästen
Die Abfertigung von 50.000.000 Fluggästen, 6.000 Flügen und einer riesigen Menge an Gepäck pro Woche stellt das Personal von Dubai Airport vor eine enorme Herausforderung. Alle – von den Gepäckabfertigern am Boden bis hin zu den Fluglotsen, die den Himmel überwachen – benötigen eine zuverlässige Gruppenkommunikation, um sicherzustellen, dass alles reibungslos abläuft.
Mehrere Organisationen und Teams am Dubai International Airport, vom Personal am Gate bis hin zu den Feuer- und Rettungsteams, nutzen das TETRA-Netz von Nedaa. Nedaa ist der Anbieter von TETRA-Netzen und Airbus Lösungen für mehrere Regierungs- und Nicht-Regierungs-Organisationen in Dubai. Eines dieser wichtigen Teams ist das Trolley Management.
Das Trolley Management-Team spielt eine wichtige Rolle für den reibungslosen Ablauf des Betriebs von Dubai Airport. Der Einsatz von hybrider TETRA- und 4G/5G-Kommunikation bietet drei bedeutende Vorteile:
Das ganze Team kann gleichzeitig kontaktiert werden
Mit seinen drei Terminals erstreckt sich der Flughafen über eine Fläche von 2.900 Hektar. Dies stellt die Mitarbeiter vor einige Herausforderungen, wie z.B. die Frage, wie die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt an die richtigen Personen übermittelt werden – auf sichere und effiziente Weise.
Der Einsatz gesicherter Funkkommunikation reduziert die Zeit, die benötigt wird, um das Trolley-Serviceteam zu erreichen, und hat die Kommunikation zwischen den Teammitgliedern verbessert. Jassim Mohammad kommentiert: „Früher mussten wir die Mitarbeiter einzeln über ihre persönlichen Mobiltelefone anrufen, was viel Zeit kostete. Jetzt verfügen die Teammitglieder über TETRA-Funkgeräte, so dass wir die Mitteilung gleichzeitig an das gesamte Team übermitteln können. Wir müssen die 40 Mitglieder nicht mehr einzeln nacheinander anrufen.”
Kommunikation ohne Unterbrechungen
Am Dubai International Airport finden jedes Jahr rund 400.000 Flugbewegungen (Start- oder Landevorgänge) statt, was mehr als 1.000 Flugbewegungen täglich entspricht.
Die Flugbewegungen führen manchmal dazu, dass die mobilen Signale gestört werden. Dank der ununterbrochenen TETRA-Funkkommunikation kann das Team seine Arbeit nun problemlos durchführen.
Fotos und Videos helfen bei der Lösung von Problemen
Das Trolley-Team erkennt auch die Vorteile von Tactilon Dabat, hybriden TETRA+Breitband-Geräten, die eingesetzt werden können, um Informationen über die aktuelle Lage innerhalb des Teams unter Verwendung von Fotos oder gar Videos zu teilen. Der Einsatzleiter – oder jedes andere Mitglied im Team – kann die Lage durch Fotos oder Videos viel einfacher als durch eine mündliche Erklärung verstehen.
„Es wird enorm hilfreich sein, über diese Funktion auf dem Smartphone der Mitarbeiter zu verfügen,” erklärt Jassim Mohammad. „Mit Tactilon Dabat-Geräten können wir unsere Kommunikation verbessern und auf ein neues Level kommen, indem aktuelle Updates, Fotos und Videos von allen Teammitgliedern geteilt werden.”
Sehen Sie sich dieses Video an, um zu erfahren, welche Vorteile hybride Kommunikation für das Personal von Dubai Airport bringt.
Erfahren Sie mehr über diesen Anwendungsfall auf einem Flughafen – sehen Sie sich diese Videos an:
- Was denkt der Leiter eines Flughafenteams über hybride Kommunikation?
- Wie sorgt der Dubai Airport für einen reibungslosen Betrieb des Flughafens?
- Wie können die Rettungsdienste des Flughafens von professioneller Kommunikation profitieren?
